CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA XƯỞNG GỖ TUẤN HƯNG

Các sản phẩm của Xưởng đồ gỗ Tuấn Hưng đều là gỗ tự nhiên, được xử lý tẩm sấy theo phương pháp hiện đại, nên không còn mối mọt hoặc cong vênh. Bất kỳ sản phẩm nào có các hiện tượng như vậy đều thuộc diện bảo hành của chúng tôi. Phần hư hỏng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế, mang đến sự hài lòng cao nhất cho quí khách.
– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Xưởng đồ gỗ Tuấn Hưng.  Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên hợp đồng và theo quy định của Xưởng đồ gỗ Tuấn Hưng đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có Phiếu bảo hành của cơ sở sản xuất.

– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

1. Quy định về chế độ bảo hành, bảo trì sản phẩm của Xưởng Đồ Gỗ Tuấn Hưng

Đối với tất cả sản phẩm Đồ Gỗ mang thương hiệu Xưởng đồ gỗ Tuấn Hưng đều được bảo hành ít nhất 5 năm khi mua sản phẩm. Phụ kiện bảo hành theo thời gian quy định
Hỗ trợ bảo trì vĩnh viên với tất cả sản phẩm mua tại Xưởng đồ gỗ Tuấn Hưng (công ty hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).)
Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 24 – 72 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin. ( giờ làm việc được tính là 8h/ ngày )
Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.
Thời gian phục vụ: Tất cả các ngày trong tuần, từ 8h sáng đến 6h tối.

2. Các mục không nằm trong bảo hành của Xưởng Đồ Gỗ Tuấn Hưng

Xưởng đồ gỗ Tuấn Hưng sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
– Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.
– Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của vải.
Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt gỗ tự nhiên.
– Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
– Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.
– Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng không hợp lệ.
– Sản phẩm bị trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.
– Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về cơ sở sản xuất
– Sản phẩm được tẩm sấy từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột… sẽ không được bảo hành.
– Sản phẩm bị ngập nước. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.

3. Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm khi mua tại Xưởng Đồ Gỗ Tuấn Hưng

– Quý khách không để các loại hoá chất, dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm
– Không để sản phẩm ở môi trường khắc nghiệt, nóng lạnh đột ngột.
– Tránh đặt những sản phẩm gây cháy gần sản phẩm làm ảnh hưởng
– Đối với đồ gỗ tự nhiên quý khách không đu kéo mạnh để tránh gây sụp, lún, gãy

4. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, vui lòng liên hệ tới Xưởng Đồ Gỗ Tuấn Hưng theo các cách sau:

Trân trọng cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng lựa chọn Xưởng Đồ Gỗ Tuấn Hưng!

Quý khách vui lòng điền thông tin theo mẫu dưới đây, Đồ Gỗ Tuấn Hưng sẽ liên hệ lại và tư vấn cho quý khách sớm nhất!